Všeobecná ustanovení CoolplayS

Před započetím reklamačního řízení nás prosím kontaktujte na náš email: p.kolmann@coolplays.cz

Kupující je ve vlastním zájmu povinen ihned po dodání zboží toto zboží zkontrolovat a bez odkladu informovat prodejce o případných zjištěných vadách. 

Pokud kupující zjistí rozdíly mezi kupní smlouvou(fakturou) a dodaným zbožím, je povinen toto oznámit ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů písemně (emailem) prodávajícímu. Reklamaci je možno uplatnit doručením na vlastní náklady na adresu firmy uvedenou v kontaktech. Zboží musí být v kompletním stavu včetně obalů, příruček. Nesmí být poškozeny ani strženy sériovými čísly a kódy. Ke každému reklamovanému zboží musí být přiložena kopie dokladu o koupi a popis závady.
 
Záruční podmínky
Na nové zboží, je záruka ze zákona 24 měsíců. Na použité a bazarové zboží je záruka 1 rok. 
 
Uplatnění záruky
Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu. Zboží přijaté do reklamace bude vyměněno. Pokud není totožné zboží skladem a nebude ani v dohledné době 1 měsíce, mohou se obě strany domluvit na výměně za jiné zboží. Pokud se nedomluví, nebo kupující nic nevybere, prodávající vrací kupujícímu nazpět částku za zboží. Délka řešení reklamace je maximálně 1 měsíc od zahájení reklamačního řízení. Jakmile bude reklamace vyřízena, prodávající zašle zboží na adresu kupujícího. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu nákladů, které účelně vynaložil při uplatnění záruky.
 
Ztráta záruky
Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v následujících případech: Používáním zboží v nevhodných podmínkách, špatnou obsluhou, viditelném mechanickém poškození zboží způsobené špatným zacházením
 

Reklamaci zasílejte:
Pavel Kolmann – CoolplayS, Jihoslovanká 24, Trutnov, 541 01
odstoupení od smlouvy, poštovné k nám hradíte vy, popřípadě využití kódu vám bude naúčtováno poštovné).